Renouvellement de carte professionnelle – Professionnel de l’immobilier

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Pré-requis

Objectifs pédagogiques

• BLOC 1 – SOCLE : CADRE JURIDIQUE & PROFESSIONNEL – 12 modules – 7 heures
• 1 - Obligation de formation des professionnels de l'immobilier : Faites le point (5 minutes)
• Connaître les obligations de formation applicables à l'ensemble des professionnels de l'immobilier.
• Identifier les financeurs possibles.
• 2 - Le droit de propriété (1 heure)
• Connaître les différents types de propriété.
• Savoir comment s'acquiert la propriété.
• Pouvoir gérer et conseiller sur les questions liées à la propriété immobilière.
• 3 - Loi Hoguet - Cadre légal pour les agents immobiliers (1 heure)
• Identifier les textes fondateurs pour l'exercice de l'activité d'agent immobilier.
• Connaître le cadre légal et identifier les obligations inhérentes à l'activité.
• S'assurer que les informations et documents communiqués aux clients sont en conformité avec les textes.
• 4 - Contrôle des agences immobilières par la DGCCRF (20 minutes)
• Connaître le pouvoir de contrôle de la DGCCRF.
• Identifier les documents qui peuvent être vérifiés.
• Organiser les dossiers de l'agence en vue d'un contrôle.
• 5 - RGPD appliqué à l'immobilier : comprendre, collecter, utiliser (10 minutes)
• Identifier les données et leur degré d'utilité.
• Comprendre la valeur des données clients et prospects.
• Identifier les données collectées.
• Pouvoir fixer objectifs et finalités d'un traitement de données.
• Déterminer les conditions d'utilisation et de communication des données ainsi que leur durée de conservation.
• 6 - La cybersécurité pour les professionnels de l'immobilier (30 minutes)
• Comprendre l'importance de la cybersécurité pour les entreprises et pour les particuliers.
• Identifier les principales failles de sécurité numérique.
• Mettre en place des actions concrètes pour diminuer les risques numériques.
• 7 - Détecter et agir contre la corruption dans l'immobilier (1 heure)
• Comprendre les différents types de corruption pouvant être rencontrés dans le secteur de l'immobilier et en entreprise.
• Détecter des situations « à risques » en adoptant les bons réflexes.
• 8 - Vente & location : les diagnostics à connaître et à transmettre (10 minutes)
• Identifier les différents diagnostics immobiliers.
• Connaître les transactions (vente ou location) pour lesquelles leur réalisation et leur communication sont obligatoires.
• 9 - La gestion des décès en immobilier (1 heure)
• Comprendre les difficultés liées au décès d'un interlocuteur dans le cadre des professions immobilières.
• Pouvoir analyser la situation et savoir quelles actions mener.
• 10 - Travaux immobiliers : assurances et garanties (5 minutes)
• Identifier les différentes garanties travaux.
• Connaître leur champ d'application et les délais.
• 11 - La gestion des dégâts des eaux sous l'égide de la convention IRSI (1 heure)
• Connaître les principaux apports de la convention IRSI (Indemnisation et Recours des Sinistres Immeuble).
• Identifier les assurances en jeu.
• Déclarer un sinistre et gérer la recherche de fuite.
• 12 - Gestion des troubles de voisinage (40 minutes)
• Identifier les composantes d'un trouble anormal selon la loi d'avril 2024.
• Analyser le faisceau d'indices (fréquence, intensité, durée, environnement).
• Délimiter les responsabilités de chacun.
• Mettre en œuvre une stratégie de traitement amiable, graduée et apaisée.
• BLOC 2 – TRANSACTION – 13 modules – 8 heures 20 minutes
• 13 - Agent commercial : ce qu'il faut savoir pour commencer (10 minutes)
• Connaître le statut juridique de l'agent commercial en immobilier.
• Identifier les obligations d'information sur son statut.
• Comprendre les limites de ses pouvoirs.
• Connaître ses obligations en tant que professionnel de l'immobilier.
• 14 - Les mandats de vente : leurs contenus et les différents types (10 minutes)
• Connaître les différents types de mandat pour l'activité de transaction immobilière.
• Identifier les clauses obligatoires et savoir leurs conséquences.
• 15 - Les mandats conclus à distance ou hors établissement - Les précautions à prendre (10 minutes)
• Connaître les règles relatives au droit de la consommation.
• Sécuriser ses mandats.
• 16 - Qui doit signer le mandat ? (couple, succession, personne protégée) (1 heure)
• Connaître les différents régimes de possession d'un bien immobilier.
• Identifier les droits des personnes à mettre en vente ou à bail un bien immobilier.
• Sécuriser ses mandats en obtenant les signatures des titulaires des droits.
• 17 - Les clefs d'une prospection réussie (1 heure 30 minutes)
• Identifier différentes techniques de prospection.
• Diversifier les sources de rentrée de mandats.
• Savoir mettre en place un plan d'action.
• 18 - Annonces immobilières : soyez clair, soyez pro, soyez conforme (15 minutes)
• Savoir quelles sont les informations obligatoires et celles interdites sur une annonce.
• Respecter les normes prévues par la DGCCRF et les textes en vigueur.
• Indiquer le prix d'un bien (vente et location).
• 19 - Faire des photos immobilières : les bases de la photographie (25 minutes)
• Acquérir les bases de la photographie.
• Savoir adapter ses connaissances au domaine de l'immobilier.
• 20 - L'argumentation du mandat exclusif (1 heure 5 minutes)
• Se convaincre qu'un mandat exclusif est un avantage pour l'agence comme pour le client.
• Savoir travailler avec des outils pour convaincre le client du bien-fondé de l'exclusivité.
• 21 - Les étapes de la rentrée de mandats en exclusivité (1 heure 20 minutes)
• Identifier les étapes de la rentrée de mandat en exclusivité.
• Adopter une méthode structurée.
• Maîtriser les arguments du mandat exclusif.
• Savoir justifier son offre de service.
• 22 - La rentrée de mandats au juste prix (1 heure 5 minutes)
• Adopter une méthode structurée pour présenter son évaluation.
• Se doter des arguments pour ne pas céder au chantage du prix.
• Justifier son offre de services par sa connaissance du marché.
• Mettre le vendeur en position d'anticiper une baisse de prix.
• 23 - Conduire efficacement l'entretien acquéreur en alliant écoute et argumentation (5 minutes)
• Identifier le profil des candidats acquéreurs.
• Rechercher les besoins et les freins non exprimés.
• Savoir faire les rapprochements entre les demandes et les biens existants.
• 24 - Devenez un expert incontournable sur les réseaux sociaux (20 minutes)
• Identifier les différents réseaux sociaux et leurs spécificités.
• Rédiger des publications impactantes.
• 25 - Initiation à la vente en viager (45 minutes)
• Savoir définir le viager.
• Anticiper les contraintes et les précautions à prendre.
• Connaître les différents types de viagers.
• Évaluer le prix du viager : rente et bouquet.
• Comprendre l'évolution de la rente viagère.
• BLOC 3 – GESTION LOCATIVE – 11 modules – 5 heures 40 minutes
• 26 - Panorama des baux locatifs : du bail classique au bail mobilité (10 minutes)
• Identifier les différents types de baux pour un logement.
• Connaître le champ d'application de chaque régime juridique.
• 27 - La décence des logements d'habitation (1 heure)
• Connaître la définition de la décence.
• Identifier les caractéristiques du logement décent.
• Connaître les sanctions en cas de mise en location d'un bien indécent.
• 28 - Dossier du candidat locataire : maîtriser les pièces à demander en toute légalité (10 minutes)
• Identifier les pièces justificatives pouvant être demandées aux candidats locataires et aux éventuelles cautions.
• 29 - Comment fixer et faire évoluer le loyer des habitations ? (35 minutes)
• Connaître les règles de fixation des loyers d'habitation, y compris selon la zone géographique du bien.
• Savoir fixer le montant du loyer initial, du bail renouvelé ou d'un nouveau bail.
• Identifier les réglementations locales spécifiques.
• 30 - Le dépôt de garantie dans le bail d'habitation (10 minutes)
• Comprendre les principes et les règles du dépôt de garantie.
• Savoir quand et comment demander un dépôt de garantie.
• Connaître les obligations liées à sa restitution.
• 31 - Réussir les états des lieux d'entrée et de sortie (1 heure)
• Maîtriser les concepts fondamentaux.
• Connaître le contenu et les étapes de l'état des lieux.
• Comprendre les rôles et responsabilités de chaque partie.
• Acquérir des compétences pratiques et savoir gérer des litiges.
• 32 - Bail d'habitation : maîtriser la répartition des charges et réparations (5 minutes)
• Identifier les charges récupérables auprès du locataire, les charges locatives et les dépenses restant aux frais du bailleur.
• 33 - La location meublée - résidence principale (1 heure)
• Maîtriser les règles juridiques propres au bail meublé soumis à la loi de 1989.
• Vérifier la conformité du mobilier obligatoire.
• Appliquer les modes de facturation des charges (forfait / provisions) et mesurer les risques.
• Identifier les régimes fiscaux (LMNP / micro-BIC / réel).
• Prévenir les risques de requalification et de contentieux.
• Accompagner un bailleur dans une mise en location meublée sécurisée.
• 34 - Changement des parties du bail d'habitation : incidence sur le bail (20 minutes)
• Identifier les effets de l'union et de la rupture (mariage, PACS, divorce).
• Gérer les départs et remplacements en colocation.
• Maîtriser les règles de transfert au décès et d'abandon de domicile.
• Anticiper les impacts d'une vente ou d'un changement de statut du bailleur.
• 35 - Violences conjugales et bail d'habitation : impacts juridiques (10 minutes)
• Identifier les textes encadrant la protection du logement de la victime et les justificatifs valides.
• Traiter une demande de congé anticipé avec préavis réduit à un mois.
• Gérer les effets de la solidarité financière et des dettes locatives entre cotitulaires.
• Appliquer les conséquences d'une ordonnance de protection (JAF).
• Sécuriser la relocation ou la poursuite du bail dans le respect de la confidentialité.
• 36 - La fin du bail d'habitation : les congés (1 heure)
• Comprendre les modalités de délivrance du congé aux locataires ou par les locataires.
• Connaître les étapes précédant le départ d'un locataire.
• Savoir clôturer le dossier du locataire sortant.
• BLOC 4 – FISCALITÉ – 1 module – 1 heure
• 37 - La fiscalité des SCI (1 heure)
• Comprendre les différentes possibilités de soumission à l'impôt des SCI.
• Identifier les différences entre l'IR et l'IS.
• BLOC 5 – SYNDIC DE COPROPRIÉTÉ – 19 modules – 10 heures 30 minutes
• 38 - Maîtriser le règlement de copropriété pour une gestion efficace (45 minutes)
• Expliquer la fonction juridique et opérationnelle du règlement.
• Identifier ses composantes (destination, parties, charges, règles de vie).
• Associer une situation concrète à la règle applicable.
• Choisir une solution adaptée face à une demande ou un litige.
• Mettre en œuvre une méthode d'analyse fiable.
• 39 - Faire connaître les missions du syndic au-delà des apparences (1 heure)
• Connaître son métier et ses missions.
• Valoriser ses actions tout au long du mandat.
• Savoir mettre en avant ses compétences.
• Savoir communiquer auprès des copropriétaires et conseils syndicaux.
• 40 - Comprendre le rôle du conseil syndical et renforcer la collaboration avec le syndic (1 heure)
• Savoir comment est nommé le conseil syndical.
• Identifier ses membres.
• Comprendre le rôle du conseil syndical.
• Maîtriser l'échange d'informations.
• 41 - La préparation et la convocation de l'assemblée générale (45 minutes)
• Savoir organiser la préparation de l'assemblée générale.
• Identifier le contenu de la convocation et de ses annexes.
• Connaître les règles liées à la notification de la convocation.
• 42 - Déterminer la majorité applicable et faire le décompte des voix (15 minutes)
• Identifier la majorité applicable à chacune des décisions inscrites à l'ordre du jour.
• Réaliser le décompte des voix.
• Déterminer si une décision est validée ou non.
• Connaître les cas où une seconde lecture est possible.
• 43 - La tenue de l'assemblée générale (35 minutes)
• Savoir qui sont les participants à l'assemblée.
• Connaître les différentes modalités de participation.
• Identifier les étapes indispensables à l'ouverture d'une assemblée.
• Être en mesure de gérer le déroulement d'une assemblée.
• 44 - La fin de l'assemblée générale (procès-verbal) et la mise en place des actions votées (15 minutes)
• Comprendre comment clôturer l'assemblée générale.
• Connaître les mentions à faire figurer dans le procès-verbal.
• Savoir notifier le procès-verbal et informer les occupants.
• Anticiper et gérer les contestations et la mise en œuvre des décisions.
• 45 - Syndic : bien gérer une démission ou un non-renouvellement (10 minutes)
• Mettre en place les process applicables en cas de démission du syndic.
• Préparer le non-renouvellement du mandat de syndic.
• Identifier les étapes du transfert d'archives.
• 46 - Lire et comprendre les annexes comptables obligatoires en copropriété (15 minutes)
• Identifier les différences entre les documents.
• Comprendre les informations contenues dans les différentes annexes comptables.
• 47 - Gestion des impayés en copropriété (30 minutes)
• Identifier le cadre juridique applicable.
• Organiser une politique efficace de prévention.
• Conduire un recouvrement amiable.
• Engager les procédures adaptées.
• Sécuriser les dossiers contentieux.
• 48 - Les travaux en copropriété (1 heure)
• Identifier les règles à appliquer en fonction de la nature des travaux à réaliser.
• 49 - Installer un restaurant en copropriété (20 minutes)
• Identifier les enjeux.
• Analyser un règlement de copropriété.
• Préparer les assemblées générales.
• Repérer les autorisations administratives.
• Prévenir les situations de conflit.
• 50 - La cession des parties communes en copropriété (15 minutes)
• Analyser la faisabilité d'une cession de partie commune (conditions juridiques, impacts, risques).
• Mettre en œuvre la procédure complète, de la demande initiale à l'acte notarié (évaluation, décision en AG, répartition du prix).
• Sécuriser la modification du règlement de copropriété (création du lot, tantièmes, charges, publication).
• 51 - État daté : rédiger un état daté conforme et complet (10 minutes)
• Savoir remplir l'état daté en cas de mutation d'un bien de copropriété.
• 52 - Initiation à la convention collective des gardiens, concierges et employés d'immeubles (1 heure)
• Identifier l'employeur du gardien, concierge et employé d'immeubles.
• Savoir délimiter les prérogatives de chaque acteur de la copropriété dans la gestion du salarié.
• Comprendre la réglementation applicable aux contrats de travail.
• 53 - Gérer une copropriété tertiaire - les spécificités des copropriétés sans habitation (10 minutes)
• Définir une copropriété tertiaire.
• Identifier les règles spécifiques aux copropriétés tertiaires.
• 54 - Gérer une petite copropriété ou une copropriété à deux (15 minutes)
• Identifier les différents types de petites copropriétés.
• Connaître les règles spécifiques de fonctionnement.
• 55 - Les associations syndicales libres (ASL) et les AFUL (1 heure)
• Comprendre ce qu'est une ASL.
• Savoir distinguer une ASL d'une copropriété.
• Connaître le fonctionnement d'une ASL et être en capacité de la gérer.
• Connaître les fondamentaux des AFUL.
• 56 - La responsabilité du syndic (50 minutes)
• Connaître les situations pouvant entraîner l'engagement de la responsabilité du syndic.
• BLOC 6 – MANAGEMENT, PRÉVENTION ET ORGANISATION – 7 modules – 3 heures 30 minutes
• 57 - Manager une équipe de gestionnaires de copropriété (10 minutes)
• Identifier les actions facilitant la prise de poste d'un nouveau collaborateur au service copropriétés.
• Manager les syndics et collaborateurs en tenant compte de la nature de leurs missions.
• Mettre en place les process nécessaires pour faciliter leur travail.
• Organiser les conditions de travail des collaborateurs.
• 58 - Santé et sécurité au travail (SST) en agence immobilière (15 minutes)
• Identifier les risques existants dans un espace de travail.
• Trouver les solutions adaptées permettant de prévenir les accidents.
• Avoir une démarche de prévention et réadapter les solutions aux besoins.
• 59 - Identification et prévention des risques psychosociaux (RPS) dans les entreprises de l'immobilier (25 minutes)
• Définir et identifier les différents types de risques psychosociaux.
• Identifier et détecter les situations « à risques ».
• Appréhender les conséquences pour le salarié et l'entreprise.
• Savoir quelle démarche de prévention collective mettre en œuvre.
• 60 - Harcèlement moral dans l'immobilier : reconnaître et prévenir le harcèlement moral au travail (25 minutes)
• Identifier les différentes formes de harcèlement.
• Définir juridiquement le harcèlement moral.
• Mettre en place les actions préventives.
• 61 - Le harcèlement sexuel : sensibilisation et prévention pour les professionnels de l'immobilier (30 minutes)
• Déterminer ce qui est et n'est pas du harcèlement sexuel.
• Prévenir et éviter le harcèlement sexuel.
• Corriger les situations de harcèlement sexuel.
• Connaître la prise en charge légale du harcèlement sexuel.
• 62 - La gestion de projet dans l'immobilier – les fondamentaux (45 minutes)
• Acquérir les fondamentaux de la gestion de projet.
• Maîtriser votre projet.
• Connaître et utiliser les outils de la gestion de projet.
• 63 - La gestion du temps dans l'immobilier (1 heure)
• Organiser et prioriser efficacement vos tâches face à des situations urgentes ou complexes.
• Gérer les interruptions pour préserver concentration et productivité.
• Anticiper les imprévus pour limiter leur impact sur votre activité.
• Adopter une communication assertive pour résoudre les conflits et faciliter la coopération.

Programme

• BLOC 1 – SOCLE : CADRE JURIDIQUE & PROFESSIONNEL – 12 modules – 7 heures
• 1 - Obligation de formation des professionnels de l'immobilier : Faites le point (5 minutes)
• Les obligations de formation (durée, thématiques).
• L'organisation des formations (plan de formation).
• Le financement des formations.
• 2 - Le droit de propriété (1 heure)
• Définition de la propriété.
• Les attributs de la propriété.
• L'objet de la propriété.
• Les restrictions au droit de propriété.
• Le mode d'acquisition de la propriété.
• 3 - Loi Hoguet - Cadre légal pour les agents immobiliers (1 heure)
• Champs d'application de la loi Hoguet.
• Carte professionnelle et habilitation.
• Les obligations administratives.
• La contractualisation.
• Affichage et honoraires.
• Le contrôle de la profession.
• 4 - Contrôle des agences immobilières par la DGCCRF (20 minutes)
• Le contrôle de la DGCCRF.
• Les conditions d'exercice de la profession (carte professionnelle, habilitations, assurance RCP, garantie financière, obligation de formation, récépissé de déclaration).
• La conformité des mandats et l'information des consommateurs (clauses obligatoires, informations précontractuelles, bordereau de rétractation, liens juridiques et capitalistiques, médiateur).
• L'affichage en agence (barème d'honoraires, annonces, assurance, garantie).
• Les registres (répertoire, registre des mandats cartes G/S et T).
• La lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (TRACFIN).
• Les autres types de contrôles auxquels se préparer.
• 5 - RGPD appliqué à l'immobilier : comprendre, collecter, utiliser (10 minutes)
• La valeur des données.
• Les notions clefs de la collecte des données.
• Quelles données collecter et à quel moment ? (vendeur/bailleur, candidat acquéreur, candidats locataires, copropriétaires).
• L'information des personnes.
• Collecte légale et prospection commerciale.
• Durée de conservation.
• La sécurité des données.
• Les sanctions.
• Utiliser les données à bon escient.
• 6 - La cybersécurité pour les professionnels de l'immobilier (30 minutes)
• Qu'est-ce que la cybersécurité ?
• La première barrière : la protection des mots de passe.
• Les actes de piratage (phishing, cheval de Troie, rançongiciels).
• Le rôle du responsable de la sécurité informatique.
• Les conséquences d'un piratage.
• 7 - Détecter et agir contre la corruption dans l'immobilier (1 heure)
• Comment parler de la corruption ?
• Identifier les différents types de corruption (évasion fiscale, fraudes, cadeau d'affaires, délit d'initié, conflit d'intérêts, dessous de table, chantage, favoritisme/népotisme, abus de bien).
• Solutions face à la corruption et loi Sapin II.
• 8 - Vente & location : les diagnostics à connaître et à transmettre (10 minutes)
• Les différents diagnostics et leurs caractéristiques.
• Les transactions concernées.
• 9 - La gestion des décès en immobilier (1 heure)
• Le décès d'un propriétaire vendeur.
• Le décès d'un propriétaire acquéreur.
• Le décès d'un propriétaire bailleur.
• Le décès d'un locataire.
• Le décès d'un copropriétaire.
• Le décès d'un professionnel de l'immobilier.
• 10 - Travaux immobiliers : assurances et garanties (5 minutes)
• Travaux, désordres et garanties (réception des travaux, garantie de parfait achèvement, garantie biennale, garantie décennale).
• L'assurance dommages-ouvrage (mise en œuvre, délais).
• 11 - La gestion des dégâts des eaux sous l'égide de la convention IRSI (1 heure)
• Champs d'application de la convention IRSI.
• La recherche de fuite.
• La déclaration de sinistre.
• 12 - Gestion des troubles de voisinage (40 minutes)
• Comprendre les troubles (notion de trouble anormal, loi du 15 avril 2024, critères jurisprudentiels).
• Le rôle des professionnels (bail et gestion locative, copropriété et syndic, vente et agent immobilier).
• Gestion opérationnelle : la stratégie graduée (preuve, dialogue, mise en demeure, conciliation).
• Exemples de troubles et jurisprudences commentées.
• Quiz final et clôture.
• BLOC 2 – TRANSACTION – 13 modules – 8 heures 20 minutes
• 13 - Agent commercial : ce qu'il faut savoir pour commencer (10 minutes)
• Statut de l'agent commercial : carte professionnelle ou habilitation ?
• Obligation d'information.
• Limites des missions.
• Obligation d'assurance.
• Obligation de formation.
• 14 - Les mandats de vente : leurs contenus et les différents types (10 minutes)
• Les clauses obligatoires.
• Les parties au mandat.
• La signature du mandat.
• La durée du mandat.
• Le registre des mandats.
• Les différents types de mandats : avantages et inconvénients.
• Le versement des honoraires.
• Le cas de la clause pénale.
• 15 - Les mandats conclus à distance ou hors établissement - Les précautions à prendre (10 minutes)
• Définitions.
• Les informations précontractuelles.
• Délai de rétractation et honoraires.
• Sanctions.
• 16 - Qui doit signer le mandat ? (couple, succession, personne protégée) (1 heure)
• Les propriétaires mariés (logement familial, régimes matrimoniaux).
• Les propriétaires pacsés.
• Les concubins.
• Les propriétaires par succession.
• Les propriétaires « protégés » (mineurs et majeurs).
• 17 - Les clefs d'une prospection réussie (1 heure 30 minutes)
• Introduction.
• La prospection par territoire.
• Les différentes sources de rentrée de mandats.
• La mesure des retombées des actions de prospection.
• L'importance du relationnel.
• Le contact direct.
• La pige.
• Diversifier ses sources de mandats.
• Conclusion : plan d'actions.
• 18 - Annonces immobilières : soyez clair, soyez pro, soyez conforme (15 minutes)
• Annonce pour la vente.
• Annonce pour la location.
• 19 - Faire des photos immobilières : les bases de la photographie (25 minutes)
• Les bases de la photographie (types d'appareils, triangle d'exposition, balance des blancs, le RAW).
• La photographie immobilière (matériel recommandé, bracketing d'exposition, conseils de cadrage, éclairage, règle des tiers).
• 20 - L'argumentation du mandat exclusif (1 heure 5 minutes)
• Introduction.
• Les avantages pour le vendeur.
• Les avantages pour l'agent immobilier.
• Conclusion.
• 21 - Les étapes de la rentrée de mandats en exclusivité (1 heure 20 minutes)
• Introduction.
• La préparation du rendez-vous.
• Les découvertes du bien et du vendeur.
• La présentation du plan de commercialisation.
• La vente du prix.
• Le traitement des objections.
• La signature du mandat.
• 22 - La rentrée de mandats au juste prix (1 heure 5 minutes)
• L'étape de la vente du prix.
• Établir le contact avec le vendeur.
• Le prix du marché.
• L'acceptation du prix par le vendeur.
• Les objections sur le prix.
• Conclusion.
• 23 - Conduire efficacement l'entretien acquéreur en alliant écoute et argumentation (5 minutes)
• Le profil des acquéreurs (investisseur, primo-accédant, curieux ou indécis, détermination du budget).
• Besoins exprimés, non exprimés, objections (faire le tri entre rêve et réalité, hiérarchiser, répondre aux objections).
• La présentation des biens (premier contact, pendant la visite, après la visite).
• 24 - Devenez un expert incontournable sur les réseaux sociaux (20 minutes)
• Premiers pas vers une présence digitale impactante.
• Maîtriser l'art de la communication digitale immobilière.
• Validation des compétences.
• 25 - Initiation à la vente en viager (45 minutes)
• Introduction au viager.
• Les différents types de viager.
• Les parties prenantes.
• Aspects juridique et fiscal.
• Calcul de la valeur du viager.
• Étude de cas.
• BLOC 3 – GESTION LOCATIVE – 11 modules – 5 heures 40 minutes
• 26 - Panorama des baux locatifs : du bail classique au bail mobilité (10 minutes)
• La résidence principale non meublée.
• La résidence principale meublée.
• Le « bail étudiant ».
• Le bail mobilité.
• Le bail pour une résidence secondaire.
• Le logement de fonction.
• Les locations meublées touristiques ou saisonnières.
• 27 - La décence des logements d'habitation (1 heure)
• La définition de la décence et l'obligation de délivrance pour le bailleur.
• Les caractéristiques du logement décent.
• Les sanctions.
• 28 - Dossier du candidat locataire : maîtriser les pièces à demander en toute légalité (10 minutes)
• Le dossier du locataire.
• Le dossier du cautionnaire.
• 29 - Comment fixer et faire évoluer le loyer des habitations ? (35 minutes)
• Fixation du loyer : le principe.
• Le loyer du bail renouvelé.
• Mise en location de logements vacants : le « blocage » des loyers.
• L'encadrement des loyers (villes concernées, plafonds, détermination du loyer).
• Les sanctions relatives aux loyers.
• 30 - Le dépôt de garantie dans le bail d'habitation (10 minutes)
• Définition du dépôt de garantie.
• Conditions de demande.
• Perception du dépôt de garantie.
• Montant.
• Restitution.
• Délai de restitution.
• 31 - Réussir les états des lieux d'entrée et de sortie (1 heure)
• Contenu d'un état des lieux.
• Rôle des parties impliquées.
• Techniques et bonnes pratiques.
• 32 - Bail d'habitation : maîtriser la répartition des charges et réparations (5 minutes)
• Les charges récupérables.
• Les charges locatives.
• La régularisation des charges.
• 33 - La location meublée - résidence principale (1 heure)
• Cadre juridique du bail meublé résidence principale.
• Le mobilier obligatoire.
• Les charges.
• Obligations juridiques du bailleur et du gestionnaire.
• La fiscalité.
• Risques, litiges et sécurisation.
• Processus complet de gestion.
• Quiz de validation.
• 34 - Changement des parties du bail d'habitation : incidence sur le bail (20 minutes)
• Mariage et PACS.
• Colocation et solidarité.
• Abandon de domicile et décès.
• Vente et congés.
• Changement de statut du bailleur.
• 35 - Violences conjugales et bail d'habitation : impacts juridiques (10 minutes)
• Cadre légal et enjeux pour le gestionnaire immobilier.
• Congé, préavis réduit et justificatifs.
• Solidarité et gestion des dettes locatives.
• Ordonnance de protection et décisions du JAF.
• Relocation, impayés résiduels et bonnes pratiques.
• Questionnaire de validation des acquis.
• 36 - La fin du bail d'habitation : les congés (1 heure)
• Le congé délivré par le locataire.
• Le congé délivré par le bailleur – forme et délai.
• Le congé délivré par le bailleur – causes.
• Le départ du locataire.
• BLOC 4 – FISCALITÉ – 1 module – 1 heure
• 37 - La fiscalité des SCI (1 heure)
• Les SCI soumises à l'impôt sur le revenu.
• Les SCI soumises à l'impôt sur les sociétés.
• Le changement de régime fiscal.
• L'impôt sur la fortune immobilière (IFI).
• BLOC 5 – SYNDIC DE COPROPRIÉTÉ – 19 modules – 10 heures 30 minutes
• 38 - Maîtriser le règlement de copropriété pour une gestion efficace (45 minutes)
• Cadre réglementaire (définition, valeur juridique, lois de 1965 et 1967).
• Comprendre le règlement (règlement / EDD / annexes, modificatifs).
• Rédaction et évolution (SRU, ALUR, ELAN…).
• Contenu du règlement (destination, parties, charges, règles de vie).
• Respect du règlement et rôles des acteurs.
• Consultation et diffusion.
• Modification du règlement et règles de majorité.
• Sanctions (amiable, contentieux, référé, astreinte).
• Synthèse et évaluation.
• 39 - Faire connaître les missions du syndic au-delà des apparences (1 heure)
• Le syndic : qui est-il ?
• Le contrat de syndic : « tout, sauf ».
• Le rôle central de la communication interne.
• L'importance de la communication externe.
• Former les copropriétaires.
• 40 - Comprendre le rôle du conseil syndical et renforcer la collaboration avec le syndic (1 heure)
• Le conseil syndical : qui est-il ?
• Le fonctionnement et les rôles du conseil syndical.
• Les prérogatives du président du conseil syndical.
• Le conseil syndical dans les copropriétés particulières.
• 41 - La préparation et la convocation de l'assemblée générale (45 minutes)
• La préparation de l'assemblée générale.
• La convocation.
• La notification.
• 42 - Déterminer la majorité applicable et faire le décompte des voix (15 minutes)
• Les différentes majorités et leurs champs d'application.
• Le décompte des voix.
• Les cas de réduction de majorité.
• Les situations de vigilance (résolutions négatives, abstention, départ en cours d'assemblée, copropriétaire représenté, vote par correspondance, copropriétaire opposant).
• 43 - La tenue de l'assemblée générale (35 minutes)
• Rappel sur la préparation de l'assemblée.
• La participation à l'assemblée.
• L'ouverture de l'assemblée.
• Le déroulé de l'assemblée.
• 44 - La fin de l'assemblée générale (procès-verbal) et la mise en place des actions votées (15 minutes)
• La rédaction du procès-verbal.
• La notification du procès-verbal.
• La conservation et l'accès au procès-verbal.
• La contestation des décisions.
• La mise en œuvre.
• Le retour sur les décisions prises.
• 45 - Syndic : bien gérer une démission ou un non-renouvellement (10 minutes)
• Échéance du contrat et non-renouvellement.
• Résolution pour inexécution des obligations.
• Mise en concurrence obligatoire.
• Fin de mandat et tenue de l'assemblée.
• Transfert des archives.
• 46 - Lire et comprendre les annexes comptables obligatoires en copropriété (15 minutes)
• Définitions.
• Annexe 1 – État financier.
• Annexe 2 – Compte de gestion général et budget prévisionnel.
• Annexe 3 – Compte de gestion pour opérations courantes.
• Annexe 4 – Compte de gestion travaux art. 14-2 et opérations exceptionnelles.
• Annexe 5 – État des travaux art. 14-2 votés non clos.
• 47 - Gestion des impayés en copropriété (30 minutes)
• Cadre juridique et enjeux.
• Prévention et détection des impayés.
• Procédure amiable de recouvrement.
• Procédures judiciaires de recouvrement.
• Garanties légales et sûretés spécifiques.
• Traitement comptable des impayés.
• Situations sensibles et complexes.
• Évaluation finale.
• 48 - Les travaux en copropriété (1 heure)
• Introduction - Les travaux en copropriété : généralités.
• Les travaux privatifs impactant les parties communes.
• Les travaux communs sur parties privatives.
• Les travaux urgents.
• La gestion des dégâts des eaux.
• La suppression du chauffage collectif.
• La suppression des vide-ordures.
• La création d'un ascenseur.
• La création d'une aire de jeux.
• Le carnet d'entretien.
• Quiz parcours travaux.
• 49 - Installer un restaurant en copropriété (20 minutes)
• Comprendre les enjeux de l'installation d'un restaurant en copropriété.
• Vérifier la compatibilité du projet avec le règlement de copropriété.
• Instruire les travaux, organiser les AG et identifier les autorisations administratives.
• Prévenir les nuisances et assurer le suivi du dossier.
• Sécuriser le traitement du dossier.
• 50 - La cession des parties communes en copropriété (15 minutes)
• Introduction et cadre.
• Analyse de la demande.
• Évaluation.
• Assemblée générale.
• Paiement du prix.
• Acte de cession.
• Modification du règlement.
• Quiz.
• 51 - État daté : rédiger un état daté conforme et complet (10 minutes)
• Quand faire un état daté ?
• Pré-état daté : informations préalables.
• Contenu de l'état daté.
• Répartition : vendeurs ou acquéreurs ?
• Facturation et honoraires du syndic.
• 52 - Initiation à la convention collective des gardiens, concierges et employés d'immeubles (1 heure)
• L'environnement du gardien.
• Le contrat de travail.
• Les avantages du salarié.
• Les congés.
• Les obligations de l'employeur.
• La suppression du poste et la vente de la loge.
• 53 - Gérer une copropriété tertiaire - les spécificités des copropriétés sans habitation (10 minutes)
• Définir la copropriété tertiaire.
• Les missions de gestion.
• Les finances.
• La fiche synthétique.
• 54 - Gérer une petite copropriété ou une copropriété à deux (15 minutes)
• Fonctionnement d'une copropriété : rappel.
• Identifier les différentes typologies de petites copropriétés.
• Les petites copropriétés.
• Les copropriétés à deux.
• 55 - Les associations syndicales libres (ASL) et les AFUL (1 heure)
• Qu'est-ce qu'une ASL ?
• Les documents de l'ASL.
• Le fonctionnement d'une ASL.
• Les copropriétés dans une ASL.
• Les AFUL.
• 56 - La responsabilité du syndic (50 minutes)
• Définition de la responsabilité.
• Responsabilité et assemblée générale.
• Responsabilité et travaux.
• Responsabilité et urgence.
• Responsabilité et charges de copropriété.
• Responsabilité et droit social.
• Approbation des comptes et quitus.
• BLOC 6 – MANAGEMENT, PRÉVENTION ET ORGANISATION – 7 modules – 3 heures 30 minutes
• 57 - Manager une équipe de gestionnaires de copropriété (10 minutes)
• L'intégration.
• Management : accompagner et soutenir.
• Management : organisation du temps de travail.
• 58 - Santé et sécurité au travail (SST) en agence immobilière (15 minutes)
• Les troubles musculosquelettiques.
• Les risques psychosociaux.
• Les risques d'accidents.
• 59 - Identification et prévention des risques psychosociaux (RPS) dans les entreprises de l'immobilier (25 minutes)
• La définition des risques psychosociaux.
• L'identification des risques psychosociaux.
• La lutte contre les risques psychosociaux.
• 60 - Harcèlement moral dans l'immobilier : reconnaître et prévenir le harcèlement moral au travail (25 minutes)
• Définir le harcèlement moral.
• Reconnaître et identifier les situations de harcèlement moral.
• Réagir à un cas de harcèlement moral.
• Les recours possibles et les sanctions encourues.
• 61 - Le harcèlement sexuel : sensibilisation et prévention pour les professionnels de l'immobilier (30 minutes)
• Définir le harcèlement sexuel et ses conséquences psychosomatiques.
• Reconnaître et identifier les manifestations sexistes au travail.
• Réagir à un cas de harcèlement sexuel (écoute, recueil des faits, médiation, mesures disciplinaires).
• Les recours possibles et les sanctions encourues.
• 62 - La gestion de projet dans l'immobilier – les fondamentaux (45 minutes)
• Les étapes d'un projet.
• Le triangle d'or : coûts / qualité / délais.
• Rôles et responsabilités.
• Zoom sur le chef de projet.
• Les fondamentaux en termes d'outils.
• Communication et animation.
• 63 - La gestion du temps dans l'immobilier (1 heure)
• La loi de Laborit.
• La loi de Carlson.
• La loi de Murphy.
• L'assertivité.
• La loi d'Illich.
• La loi des petits pas.
• La loi de Pareto.
• La loi de Parkinson.

Moyens pédagogiques :

Formation en ligne (e-learning) avec animations, voix off, textes et quiz.

Modalités et délais d’accès :

Formation en e-learning disponible dès l’achat sur l’espace apprenant sur la Plateforme F.

(Dernière mise à jour : août 2026)

Moyens d'évaluation :

Validation de l’acquisition des connaissances via un quiz à l’issue de chaque thématique.

Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %

Attestation unique en fin de parcours.

Coordonnées pour support :

- e-mail : info@lyadis-immobilier.com

- Téléphone : 04 81 65 63 15

Matériel nécessaire :

Ordinateur, tablette ou smartphone avec connexion internet.

Navigateur préconisé : Chrome.

Accessibilité aux personnes handicapées.

Accessibilité PSH : Pour vérifier l’accessibilité de la formation ou l’adapter aux besoins de chaque personne en situation de handicap (PSH), merci de nous contacter 04 81 65 63 15.