Lutte contre la discrimination dans l’accès au logement

Public

Pré-requis

Objectifs pédagogiques

• Comprendre la réglementation en matière de discrimination.
• Mesurer les risques et sanctions encourues.
• Savoir caractériser les éléments constitutifs d’une discrimination ou demande de discrimination.
• Acquérir des éléments de réponse face à une demande de discrimination.
• Déterminer les procédures internes à mettre en place.

Programme

• 1 - Introduction.
• 2 - Cadre légal et sanctions.
• - Code pénal et sanctions pénales.
• - Décret Code de déontologie.
• - Charte d’engagement à non discriminer dans l’accès au logement.
• - Missions du Défenseur des droits.
• - Voies de recours des plaignants
• 3 - Repérer des situations de discrimination.
• - Le texte.
• - Caractérisation des discriminations.
• - Discrimination directe : préjugé et méconnaissance.
• - Discrimination indirecte : par le contexte.
• 4 - Savoir gérer les situations – sécuriser les procédures.
• - Les clefs pour sécuriser.
• - Définir des critères objectifs.
• - Repérer les exigences abusives.
• - Etablir des procédures internes.
• - Sensibiliser les collaborateurs.
• - Quelle attitude face à une demande de discrimination ?
• - Traiter les objections.
• - Eléments de langage.
• 5 - Conclusion.

Moyens pédagogiques :

Formation en ligne (e-learning) contenant animations, voix off, textes et quiz.

Expert métier : Fabienne PELISSOU TEISSIE - Formatrice, Consultante et Conférencière en immobilier et bâtiment.

Modalités et délais d’accès :

Formation en e-learning disponible dès l’achat sur l’espace apprenant sur la Plateforme F.

Moyens d'évaluation :

Validation de l’acquisition des connaissances via un quiz à l’issue de la formation e-learning.

Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %.

Coordonnées pour support :

- e-mail : info@lyadis-immobilier.com

- Téléphone : 04 81 65 63 15

Matériel nécessaire :

Ordinateur, tablette ou smartphone avec connexion internet.

Navigateur préconisé : Chrome.

Accessibilité aux personnes handicapées.

Accessibilité PSH : Pour vérifier l’accessibilité de la formation ou l’adapter aux besoins de chaque personne en situation de handicap (PSH), merci de nous contacter 04 81 65 63 15.